Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления
• при заказе доставки товара гарантия начинается со дня получения товара

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах USR IOT
• обмен на аналогичный товар, после проведения экспертизы сервисного центра USR IOT в России
• обмен на похожий товар с доплатой

Условия предоставления гарантии USR IOT

1. Гарантийный ремонт товара проводится только при предъявлении гарантийного талона или документа подтверждающего покупку у авторизованного дилера USR в России

2. Доставка товара, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях

3. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (интерфейсные кабели, элементы питания) и имеющие естественный ограниченный период эксплуатации.

Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:

1. Несоответствие серийного номера, предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне и/или других письменных соглашениях.

2. Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

3. Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.

4. Повреждение контрольных этикеток и фирменных пломб.

5. Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и Инструкциях по эксплуатации.

6. Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.

7. В случае выхода из строя портов питания, RS232/485/422, USB и порта Ethernet со следами термического внутреннего повреждения.

8. Установка и запуск оборудования неквалифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.

• Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам
• При обращении с претензиями по поводу работы приобретенной техники, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.
• На период гарантийного ремонта аналогичное исправное оборудование не выдается
• Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.
• Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию

По всем вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь непосредственно компаниям продавшим оборудование.

В связи с большим количеством контрафактного оборудования, продаваемым под брэндом USR IOT, при отсутствии серийного номера оборудования в реестре серийных номеров оборудования USR IOT Россия, гарантия и консультация по оборудованию, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ!

Транспортные услуги оплачивает отправитель неисправного оборудования!

Любую интересующую Вас информацию просим запрашивать по электронной почте sale@usr24.ru или средствами данного сайта.